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中医诊所开办过程中一定要谨记……
,中医药大健康产业现今产值已破万亿,未来10年潜在产值规模有望超过20万亿元。 2016年,国家出台了很多中医药产业政策和法规,这些法律、法规的出台极大推动了中医△▪▲□△药
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  ,中医药大健康产业现今产值已破万亿,未来10年潜在产值规模有望超过20万亿元。

  2016年,国家出台了很多中医药产业政策和法规,这些法律、法规的出台极大推动了中医△▪▲□△药事业的发展,特别是中医药适宜技术的发展。2017年,国家政策也是紧锣密鼓,快马加鞭,尤其是《中医药法》的实施及相关配套文件的制定。

  中医诊所,作为最适合我国国情的医疗服务模式,理所当然也迎来了发展的窗口期,行业前景远大!加之随着国家对分级诊疗的持续推进及医生多点执业的放开,带来的巨大需求自是不可言喻。业内表★△◁◁▽▼示,未来中国医疗行业将进入“政府搭台,全社会唱戏”的新阶段。

  过去那种依靠技术、产品与服务来驱动诊所发展,已经不是回归医疗的本质了,也不◇=△▲具备趋势性和代表性了,因而对诊所发展所产生的效果也不像以往那么明显了。

  业内表示,医疗的本质是以关爱为前提的价值医疗,具体表现就是,更好、更便宜并延伸到临床治愈之外,关注医疗给患者生活、工作、心理等带来的促进与变化。随着大数据的产生,医疗未来的发展,一定是从以单元型临床治疗为主的医疗产品,向以健康管理为主的终端去转移、去发展。

  业内有云,最终决定诊所生死存亡的,不是◆▼规模、不是服务、甚至都可能不是技术,而是患者离你而去。做诊所经营的人,一定要知道诊所增长的机会在哪里,要千方百计找到增长的驱动要素并将其做★◇▽▼•到极致。

  而做到极致的关键点就是贴近患者。如果我们丧失对患者需•☆■▲求的满足,只是一味叫卖我们的医疗产品,那么就会失去方向感而无法做到极致,这是最可◆▼▲■怕的事情。

  没有疗效,一切都是空谈。就医不像逛街那样冲动和没有目标性,你不能奢望老百姓会一次次花钱到一个没有疗效的中医诊所去消磨时间,一次就足矣。

  只有优质服务才是医疗机构形成竞争的核心,只有疗效才是对老百姓最大的“慈悲”和“方便”。许多久治不愈的患者,为了疗效哪▼▼▽●▽●怕花●再多的钱也在所不惜,我们对老百姓最不能轻易做的就是辜负。

  所以,同样要倡导人性化服务,一切从病人出发,用中医治本必求本的原则,找准病根对症下药,从根本上解决病人的痛苦,也为◆●△▼●自己立足打下根本。

  作为医疗服务市场中的消费主体,患者对医疗服务的满意与否决定了诊所的经营水平,决定了医护人员的工作绩效。建立患者满意度评价体系应该成为诊所管理的重要内容。

  可以在诊所收费处、药房、大厅等地▪▲□◁方,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对诊所患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,从而为诊▲★-●所工作改进提供真实、客观的依据。

  在改进中需抓住几点:打造舒适环境、保证药材道地、提高信息化水平、提高医护人员的业务素质、完善候诊厅里的增值服务、完善细节◆◁•配套设施、提高健康教育的知晓率……

  曾经在《2017中医馆必火,但一不小心就会被“绑架”!》中,我们知•□▼◁▼道,眼下有中医馆经营管理者对名医奉行“顺从、服从、听从”政策:“一切都是听专家的,我们根本没有必要去判断,更没有必要去谈判”。

  业内表示,这种做法就是把中医馆的发展方向、主动权等拱手让给“专家”,隐藏着极大风险。一方面中医诊疗专家并不一定是企业经营的专家;另一方面这种不平等的合作,仰人鼻息的合作甚至被挟持的合作,在任何领域都是无法长久的。所以专业的事留给专业的人去做,不管是中医馆还是中医诊所经营者都必须有自己的主见和决断。

  梅奥诊所主管布莱恩·纳斯先生曾介绍过,梅奥的文化价值观主要包括三点:“患者第一,团队合作,共同◇•■★▼分▲●…△享。”其中团队合作上,也提到过决策(不知道对大家有没有帮助•●)。

  梅奥几乎所有的部门的最高行政权力都由一个医生和一个管理人员共同承担,决策由医生和管理人员共同商议进行。这样决策既有医生对于医疗服务需求的理解,又包含管理人员对于商业、管理的洞察力。双方完美的组合才能使患者、诊所的效益最大化。

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